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NetVault® Backup、APM/Plugin 製品の販売/保守終了のご案内

下記のNetVault製品は、下記に記載の日付をもちまして販売ならびに保守を終了させて戴きます。該当バージョンの製品をご使用中のお客様は、保守契約に基づき、最新バージョンへのバージョンアップを無償で提供させて頂きます。保守に入られていないお客様は、保守契約の再開を行うことで、最新バージョンへのバージョンアップが可能です。バージョンアップの手続きは、NetVaultをご購入いただきました販売代理店様にお問合せください。ご購入先が分からないお客様はこちらからお問合せください。

  • NetVault Backup 7.4.xの販売終了/保守終了日
    販売終了日:
    2008年03月31日
    Full Support 終了日:
    2009年01月31日
    Sustain Support 終了日:
    2010年10月31日
       
  • NetVault Backup 8.0.xの販売終了/保守終了日
    販売終了日:
    2008年09月30日
    Full Support 終了日:
    2009年06月30日
    Sustain Support 終了日:
    2011年03月31日
       
  • NetVault Backup 8.1.xの販売終了/保守終了日
    販売終了日:
    2009年01月31日
    Full Support 終了日:
    2009年10月31日
    Sustain Support 終了日:
    2011年04月30日
       
  • NetVault Backup 8.2.xの販売終了/保守終了日
    販売終了日:
    2010年04月30日
    Full Support 終了日:
    2011年01月31日
    Sustain Support 終了日:
    2012年07月31日
       
  • NetVault Backup 8.5.xの販売終了/保守終了日
    販売終了日:
    2012年03月31日
    Full Support 終了日:
    2012年11月30日
    Sustain Support 終了日:
    2014年05月31日
       
  • NetVault Backup 7.1.x以前の販売終了/保守終了リスト
  • NetVault APM/Plugin 販売終了/保守終了製品リスト (.pdf)

    [VSSとOFMのEOLのお知らせ]
    2012年7月31日のNetVault Backup 8.2.xの保守終了と同時に、VSSオプションとOFMオプションの保守を終了させていただきます。詳細は、FAQ番号 NVP00068をご覧ください。

    [PowerControls EOLのお知らせ]
    2011年2月1日を持ちまして、PowerControls製品の販売/保守を終了しました。今後は、Exchangeのメール単位でのリカバリ機能は、Quest Recovery Manager for Exchange製品で提供させていただきます。
  • NetVault、APM/Plugin販売終了/保守終了 OS Version リスト (.pdf)

    [HP-UX PA-RISC EOLのお知らせ]
    Hewlett-Packard社より、HP9000 PA-RISC serverの販売終了がアナウンスされました。これに伴い、BakBone Software社は、HP-UX PA-RISC Platformに対応したNetVault Backup製品の販売を、NetVault Backup v8.2で終了することを決定しました。

    [Windows 2000 EOLのお知らせ]
    2011年末でWindows 2000でのNetVault製品の保守を終了しました。詳細は、FAQ番号 NVP00054をご覧ください。
  • NetVault、APM/Plugin販売終了/保守終了 Application Version リスト (.pdf)
同一のNetVault、APM/Pluginモジュールに、下記複数の販売終了/保守ポリシーが同時期に適用される場合は、早い方の販売終了日、保守終了日が優先されます。

NetVault Backup v7.4.x以降の販売終了/保守終了ポリシー

販売終了日: 原則的に、NetVault製品の販売終了日の3ケ月前までにご案内させていただきます。

保守終了日: 新しいバージョンのNetVault製品がリリースされると、原則的にその12ケ月後に、前のバージョンのFull Support期間(※1)が終了します。さらに、Full Support期間の終了から、原則的にその18ケ月後に、Sustain Support期間(※2)が終了します。従って、Full Support期間とSustain Support期間を併せて合計30ケ月となります。

NetVault Backup APM/Plugin製品の販売終了/保守終了ポリシー

販売終了日: 新しいバージョンのAPM/Plugin製品がリリースされると、原則的にその3ケ月後に、前のバージョンのAPM/Plugin製品は販売終了となります。

保守終了日: 新しいバージョンのAPM/Plugin製品がリリースされると、旧バージョンのAPM/Plugin製品のEOL告知を行うことがあります。EOLが告知されると、原則的にその6ケ月後に、そのEOL対象製品のFull Support期間(※1)が終了します。さらに、Full Support期間の終了から、原則的にその6ケ月後に、Sustain Support期間(※2)が終了します。従って、Full Support期間※とSustain Support期間※を併せて合計12ケ月となります。

OS/ApplicationのベンダーEOLによるNetVault製品の販売終了/保守終了ポリシー
NetVault製品がサポートしているOS/Applicationは、各OS/Applicationベンダーの保守が終了すると同時に、NetVault製品も該当のOS/Applicationのバージョンの販売/保守を終了します。

 

(※1) Full Support期間の保守内容
Full Support期間中は、下記内容のサポート提供を行います。この期間に、最新バージョンのNetVault製品へバージョンアップされることをお奨めします。

  • BakBone カスタマー・サポート・ポータル (=通常のBakBoneサポート窓口)、Email、電話を使用し下記対応を行います。
    - お客様からのご質問への回答
    - 可能な場合、ワークアラウンド (回避策) のご提供
    - 回答時間を遵守したエスカレーション・サポート (BakBone開発チームとの連携)
  • 不具合の修正 (弊社が必要と判断した場合)

(※2) Sustain Support期間の保守内容
Sustain Support期間中は、下記内容に限定してサポート提供を行います。最新バージョンのNetVault製品へバージョンアップしてください。

  • BakBone カスタマー・サポート・ポータル (=通常のBakBoneサポート窓口)、Email、電話を使用し下記対応を行います。
    - お客様からのご質問への回答
    - 可能な場合、ワークアラウンド (回避策) のご提供

Sustain Supportには、下記内容のサポート提供は行われません。

  • 回答時間を遵守したエスカレーション・サポート (BakBone開発チームとの連携)
  • 不具合の修正※
  • バックポーティング (新バージョンで追加した機能の移植)

    ※ 弊社が必要と判断した場合、将来のバージョンで修正されます。

Sustain Support期間終了後は、保守サポートの提供は終了させていただきます。最新バージョンのNetVault製品へバージョンアップしてください。

 

更新日:2011/12/12

 
 
 
     

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